Política de Privacidad

Última actualización: Mayo 2026

En Arqui al Alcance nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Arqui al Alcance® — Servicios de diseño de interiores en Costa Rica.
Correo de contacto: interior@arquialalcance.com

2. Información que recopilamos

Cuando agendas una consulta o realizas una compra, podemos recopilar:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono (si lo proporcionas).
• Información de pago procesada de forma segura por Tilopay.
• Detalles del proyecto o espacio que deseas diseñar.

Cuando navegas en nuestro sitio, también recopilamos automáticamente datos técnicos como la dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, a través de cookies.

3. Cómo usamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

• Agendar y confirmar tu consulta de diseño
• Procesar tu pago de forma segura
• Enviarte confirmaciones y recordatorios por correo
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia en el sitio
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

4. Compartir tu información

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Únicamente la compartimos con:

• Tilopay: procesador de pagos certificado para gestionar transacciones de forma segura.
• Google Calendar: para coordinar y confirmar las citas agendadas.
• Autoridades competentes, cuando la ley así lo requiera.

5. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio (como mantener tu sesión y el carrito de compras). También podemos usar cookies de análisis para entender cómo se usa el sitio. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Las transacciones de pago se procesan mediante conexiones cifradas (SSL/TLS).

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Corregir información incorrecta o incompleta
• Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido)
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a interior@arquialalcance.com

8. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo requiera la ley. Los datos de transacciones pueden conservarse hasta 5 años por razones contables y legales.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización.

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